Votre Commande

Politique de Remboursement de Zinie Creations

Chez Zinie Creations, nous nous engageons à garantir votre satisfaction totale avec chaque achat que vous effectuez. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement détaillée ci-dessous :

Retours

• Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour être éligible au retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.
• Les articles personnalisés ou en vente finale ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Processus de Retour

1. Contactez notre service clientèle à “contact@ziniecreations.com” pour demander un numéro de retour et obtenir des instructions détaillées sur le processus de retour.
2. Emballez soigneusement votre article dans son emballage d’origine et assurez-vous d’inclure une copie de votre facture ou de votre confirmation de commande.
3. Expédiez votre article retourné à l’adresse que nous vous fournirons une fois que votre demande de retour aura été approuvée.

Inspection et Remboursements

• Une fois que nous avons reçu votre retour, notre équipe procédera à une inspection de l’article retourné pour vérifier son état et son admissibilité au remboursement.
• Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement dans les plus brefs délais. Le montant remboursé sera crédité sur votre mode de paiement d’origine.

Échanges

• Nous remplaçons les articles défectueux ou endommagés sans frais supplémentaires pour vous. Si vous avez besoin d’échanger un article contre le même modèle, veuillez nous contacter pour obtenir des instructions.

Frais de Retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part dans le traitement de votre commande.

Contactez-nous

• Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle à contact@ziniecreations.com ou par courrier à “ABC LIV 21 Place de la République , 75003 Paris, France.”

Merci d’avoir choisi Zinie Creations pour vos besoins en bijoux faits à la main. Nous sommes engagés à fournir une expérience d’achat sans souci et nous sommes là pour vous aider à tout moment.